Conseil de plombier · Urgence
Fuite d’eau : que faire en attendant le plombier ?
De l’eau qui coule sous l’évier, une tache au plafond, le voisin du dessous qui sonne : une fuite d’eau arrive toujours au mauvais moment. Voici les bons gestes, dans l’ordre, pour limiter les dégâts avant l’arrivée du plombier.
En bref : coupez immédiatement l’arrivée d’eau (robinet de l’appareil ou robinet d’arrêt général), coupez l’électricité si l’eau approche des prises, épongez et protégez vos affaires, prenez des photos puis appelez un plombier. Déclarez le dégât des eaux à votre assurance, en général dans les 5 jours ouvrés.
1. Coupez l’arrivée d’eau
C’est le geste le plus important. Si la fuite vient d’un appareil précis (WC, lavabo, machine à laver), fermez d’abord son petit robinet d’arrêt. Si vous ne trouvez pas l’origine ou si l’eau continue de couler, fermez le robinet d’arrêt général du logement.
- En maison : il se trouve en général près du compteur d’eau, au sous-sol, dans le garage ou dans un regard à l’extérieur.
- En appartement : cherchez sous l’évier de la cuisine, dans la salle de bain, près du chauffe-eau ou dans la gaine technique sur le palier.
- Si la fuite vient du chauffe-eau : coupez aussi son disjoncteur au tableau électrique.
2. Mettez-vous en sécurité
L’eau et l’électricité ne font pas bon ménage. Si l’eau approche des prises, des multiprises ou d’appareils électriques, ou si elle coule d’un plafond près d’un luminaire, coupez le courant au disjoncteur général avant de toucher à quoi que ce soit.
3. Limitez les dégâts
- Épongez l’eau avec des serpillières, des serviettes ou un aspirateur à eau.
- Placez une bassine ou un seau sous le point de fuite.
- Déplacez les meubles, tapis, cartons et appareils qui risquent d’être mouillés.
- En appartement, prévenez rapidement le voisin du dessous et, si besoin, le gardien ou le syndic.
4. Repérez d’où vient la fuite
Sans démonter quoi que ce soit, essayez de voir d’où sort l’eau. Cela aide le plombier à venir avec le bon matériel :
- Un raccord ou un flexible sous l’évier ou le lavabo qui goutte.
- Le siphon (le coude sous l’évacuation) desserré ou fissuré.
- Le WC : eau qui coule en permanence dans la cuvette, ou fuite au pied de la cuvette.
- Le chauffe-eau : groupe de sécurité qui goutte (souvent normal pendant la chauffe) ou fuite au bas de la cuve.
- Une tache au mur ou au plafond : la fuite est probablement cachée dans un mur, un sol ou chez le voisin du dessus.
Astuce : le test du compteur pour une fuite invisible
Le soir, fermez tous les robinets et n’utilisez plus d’eau. Notez les chiffres du compteur, puis relevez-les à nouveau le lendemain matin. S’ils ont bougé, il y a une fuite quelque part, même si vous ne voyez rien. C’est le moment de faire appel à une recherche de fuite.
5. Prenez des photos et prévenez votre assurance
Photographiez la fuite, les traces d’eau et les biens abîmés avant de nettoyer. Gardez les pièces défectueuses que le plombier remplace. En cas de dégât des eaux, déclarez le sinistre à votre assureur rapidement, en général dans les 5 jours ouvrés. Si un voisin est concerné, remplissez ensemble un constat amiable de dégât des eaux.
Quand appeler un plombier en urgence ?
Appelez sans attendre si l’eau ne s’arrête pas malgré la fermeture des robinets, si la fuite touche le voisin du dessous, si elle vient du chauffe-eau ou si vous ne trouvez pas son origine. Une petite fuite qui goutte peut parfois attendre le lendemain, mais elle finit toujours par coûter cher sur la facture d’eau et abîmer les murs ou les sols.
Questions fréquentes
Je ne trouve pas le robinet d’arrêt général, que faire ?
En appartement, demandez au gardien ou au syndic : il existe souvent une vanne par logement dans la gaine du palier. En maison, regardez près du compteur d’eau. En attendant, fermez les petits robinets sous les appareils et limitez les dégâts.
Le groupe de sécurité de mon chauffe-eau goutte, est-ce une fuite ?
Quelques gouttes pendant que le ballon chauffe, c’est normal : l’eau se dilate. Si l’écoulement est continu, même ballon froid, le groupe de sécurité est probablement entartré ou usé et doit être contrôlé.
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